Допомога
Підтримка ShiGoCar
Допомагаємо пасажирам і водіям. Напишіть нам на пошту або знайдіть відповідь нижче.
support@shigocar.com.uaПоширені питання
Як скасувати поїздку?
Скасуйте замовлення в застосунку до завершення поїздки. Чи буде плата за скасування, залежить від тарифів у застосунку.
Як видалити акаунт?
Відкрийте «Профіль» і натисніть «Видалити акаунт». Кроки для обох застосунків описано на сторінці Видалення акаунта.
Чому я не можу видалити акаунт?
Найімовірніше, на акаунті є заборгованість. Спочатку погасіть борг, потім повторіть видалення.
Як водій отримує виплати?
Виплати надходять на банківські реквізити, які водій вказав у документах. Від оплати поїздки утримується комісія сервісу. Якщо реквізити змінилися, напишіть нам.
Що робити, якщо в поїздці виникла проблема?
Якщо є загроза життю чи здоров'ю, натисніть SOS і зателефонуйте за номером 112. В інших випадках напишіть нам: вкажіть дату й час поїздки та номер телефона акаунта.
Як працює кнопка SOS?
Кнопка SOS доступна протягом усієї поїздки. Контакти для неї ви додаєте самі в застосунку. Вона не замінює виклик екстрених служб за номером 112.
Як повернути кошти за поїздку?
Напишіть нам і вкажіть дату та деталі поїздки. Підстави для повернення описано на сторінці Оплата і повернення коштів.
Які дані збирають застосунки?
Список даних, цілі й строки зберігання описано в Політиці конфіденційності.
Документи
Прочитайте Політику конфіденційності та Умови користування.
Оператор сервісу ShiGoCar, м. Дніпро, Україна.