Юридична інформація

Оплата і повернення коштів

Як відбувається оплата поїздки та що робити, якщо потрібно повернути кошти.

1. Способи оплати

Оплата поїздки здійснюється карткою, прив'язаною до застосунку ShiGoCar.

2. Формування вартості

Вартість поїздки відображається до її початку та розраховується з урахуванням маршруту, класу авто й обраних опцій.

3. Розподіл платежу

Після завершення поїздки платіж автоматично розподіляється між водієм-партнером і сервісною комісією Платформи.

4. Підстави для повернення коштів

Повернення коштів можливе у разі скасованої чи непідтвердженої поїздки, технічної помилки списання або помилкового повторного платежу.

5. Порядок звернення

Для повернення коштів пасажир звертається через сторінку контактів, вказавши дату й деталі поїздки.

6. Розгляд звернення

Звернення щодо повернення коштів розглядає служба підтримки Платформи. Кошти повертаються на картку, з якої здійснювалася оплата.

7. Контакти

Усі питання щодо оплати та повернення коштів приймаються через сторінку контактів.