Правила користування платформою

1. Правила для пасажира

• У авто заборонено курити, зокрема електронні сигарети. Поїздка коротка, покурити можна після неї.
• Поважайте водія та інших пасажирів.
• Реєстрація з карткою та селфі потрібна лише для захисту від шахрайства. Водій ваше селфі не бачить.

2. Борг за неоплачену поїздку

Неоплачена поїздка створює борг. Поки борг не сплачено, замовлення недоступні. Борг не списується ні для кого.

Борг потрібно сплатити водієві. Якщо виникли питання, напишіть на support@shigocar.com.ua.

3. Правила для водія

Ми прагнемо, щоб ShiGoCar став найкращим сервісом в Україні. Тому від водія ми очікуємо такого.

• Ввічливість.
• Допомога з багажем при посадці й висадці.
• Інший маршрут на прохання пасажира.
• Чинні документи та поліс ОСЦПВ.

Поїздку виконує водій. Він відповідає за безпеку в дорозі, за свої дії під час поїздки, за наслідки ДТП і за чинний поліс ОСЦПВ. Сервіс не здійснює страхових виплат пасажирам. Ми підтримуємо роботу застосунку і допомагаємо, якщо виникають питання.

4. Рейтинг

Оцінки пасажирів визначають звання «Найкращий водій дня, тижня, місяця і року». Докладніше на сторінці Найкращий водій.

5. Скарга «просив доплату»

Якщо пасажир поскаржився, що водій просив доплату, діє така послідовність.

• Перший раз: пауза в прийомі замовлень 30 хвилин.
• Другий раз: пауза на добу.
• Третій раз: пауза три доби.
• Водій може подати заявку на розгляд.

6. Оплата

Оплата поїздки відбувається між пасажиром і водієм. Сервіс не приймає гроші за поїздку, не утримує їх і не бере комісію з оплати поїздки. Сервіс не є платіжним агентом.

7. Контакти

Пошта підтримки: support@shigocar.com.ua.