Поширені питання

Відкрийте застосунок, вкажіть маршрут і клас авто та підтвердьте замовлення. Вартість видно до підтвердження.

Ви платите водієві. Сервіс не приймає гроші за поїздку, не утримує їх і не бере комісію з оплати. Сервіс не є платіжним агентом.

Це комісія банку, а не сервісу. Відсоток показується в застосунку перед оплатою.

Напишіть водієві в чаті або зателефонуйте йому через застосунок. Це можна зробити до кінця дня.

Ні. Телефони водія й пасажира одне одному не показуються. Дзвінки проходять через застосунок.

Лише для захисту від шахрайства. Водій ваше селфі не бачить.

Виникає борг. Поки його не сплачено, замовлення недоступні. Борг не списується ні для кого.

Ні. Курити заборонено, зокрема електронні сигарети. Поїздка коротка, покурити можна після неї.

Водій. Він відповідає за безпеку, свої дії під час поїздки, наслідки ДТП і чинний поліс ОСЦПВ. Сервіс не здійснює страхових виплат пасажирам. Ми підтримуємо роботу застосунку і допомагаємо з питаннями.

Після поїздки ви оцінюєте водія. Оцінки пасажирів визначають звання «Найкращий водій дня, тижня, місяця і року». Докладніше на сторінці «Найкращий водій».

Потрібні права, техпаспорт, ІПН, селфі та чинний ОСЦПВ. Докладніше на сторінці «Стань водієм».

Автопарки ми не підключаємо. Водіїв і автомобілі, на яких вони працюють, підключаємо. Якщо ви їздите на авто з автопарку, ви можете працювати з нами як приватна особа. ShiGoCar створено для того, щоб водій заробляв чесно і не віддавав значну частину доходу посереднику. Тому ми працюємо з водіями напряму, без автопарків.

Водій поповнює баланс банківським переказом. З балансу утримується комісія за кожну поїздку, її розмір видно в застосунку водія. Гроші за поїздку водій отримує напряму від пасажира. Поповнення балансу не повертається.

Перший раз: пауза в прийомі замовлень 30 хвилин. Другий раз: пауза на добу. Третій раз: пауза три доби. Ви можете подати заявку на розгляд.

Напишіть на support@shigocar.com.ua. Ми відповімо якнайшвидше.